什么是情商?如何提升我们的情商?

为何有些人在压力状况下，反而表现更好?| 提升情商保护你不被情绪伤害，下面为什么网小编和大家来看看什么是情商，如何提升我们的情商。

什么是情商?如何提升我们的情商?

在生活中，你可能会发现：有些人经常和人发生冲突、即便有好的意图却往往受到误解;有些人却似乎总是可以在沟通中，实现他们想要的结果;有些人容易紧张、紧张会带来功能的全面崩溃，甚至启动恶性循环;有些人却在压力状况下也能发挥地很好;有些人可以控制情绪;有些人却被情绪控制。这其中导致差异的，就是我们都听说过的ldquo;情商rdquo;。但很多人都误解了情商，认为它是ldquo;有城府rdquo;甚至ldquo;心机深rdquo;，其实情商不但是非常正面、而且是每个人要想取得更好的关系、更大的成就都必须的要素。今天我们就来讨论，情商究竟是什么?以及如何实地提高情商?

什么是情商?

ldquo;情绪商数(emotionalquotient)rdquo;，即情商(EQ)，指的是人们辨识、整合、理解、调节与表达情绪的能力。情商有时也被成为ldquo;情绪智力(emotional ince)rdquo;。心理学家John Mayer教授与PeterSalovey教授(1997)认为情商包含四个维度：a. 感知情绪的能力(perception)，. 使用情绪的能力(facilitation)，c. 理解情绪的能力(understanding)与d. 管理情绪的能力(management)。可以对照以下的具体描述，来看自己是否具有较好的情商。

首先是ldquo;感知情绪的能力rdquo;，指的是从ldquo;自己和他人的情感体验、思维活动、以及生理的反应中辨识与表达情绪的能力rdquo;。情商较高的人甚至能从音乐、艺术中体会出其中表达的情绪。而情商较低的人则往往会忽视自己的情绪信号。

其次ldquo;使用情绪的能力rdquo;指的是ldquo;通过感受与利用情绪信号，来帮助我们进行思考和行动，以解决问题或者作出决策rdquo;。也就是说，情商高的人在思考时，能注意到自己的情绪反应，意识到它对我们思维造成的影响，并于使用情绪信息来更好地做出决策。举个例子，在考虑择偶时，人们会面对许多信息(对方的人品、职业、收入、学历等等)，而情商高的人会凭借自己面对信息时的情绪变化(看到ldquo;人品rdquo;时觉得更加紧张)，来挑选出对自己而言更重要的信息。而情商低的人则容易忽视情绪信号带来的提醒。

而ldquo;理解情绪的能力rdquo;指的是对情绪进行认知和分析的能力。具备这种能力的人能够理解情绪底下的复杂含义，如ldquo;对方那么伤心是因为ta失去了爱人rdquo;。他们也能理解ldquo;人的情绪是复杂的rdquo;，明白人们可能会同时感受到多种情绪，而这些情绪甚至彼此冲突，例如对一个人ldquo;又爱又恨rdquo;。情商较高的人也能分辨出情绪与情绪之间的细微的差别，像是紧张和焦虑的不同;并可以理解情绪在一定程度下能够互相转换，人们可能从羞耻变成愤怒。

最后是ldquo;管理情绪的能力rdquo;，指ldquo;根据情境，做出恰当的情绪反应，对自己和他人的情绪进行调节的能力rdquo;。例如，通过对方的肢体语言，判断出我们应该尝试先安抚对方的情绪，再进行进一步讨论，并且能用合适的方法来帮助对方缓解愤怒。值得注意的是，管理情绪不代表一味地强行压抑、消除情绪，而是使用恰当的方式，对情绪进行积极的调节，从而提升自己的积极情绪、舒缓自己的负面情绪。

如何提升我们的情商?

也许你现在觉得自己情商不够高，但是，情商的能力是可以培养的。经过练习，人们能够对情绪更加敏锐，也能提高自己对情绪的调节能力(Goleman, 2012)。我们一起来看几条提升情商的方法：

1. 学习情绪词汇

有时当别人询问我们的感受时，我们会感到自己内心充满某种情绪，却说不出它是什么，只说得出ldquo;舒服rdquo;或ldquo;不舒服rdquo;。这可能是由于我们不具备足够的ldquo;情绪词汇rdquo;。如果想准确地辨别和表达某种情绪，我们必须要先了解它的名字。丰富的词汇量，更高的语言表达能力，都会直接带来情商的提高。有意识地学习和练习用语言表达内心，就是一种提高的手段。

2. 养成自我监控情绪的习惯，给情绪打分

与其在负面情绪激烈爆发时才进行调整，不如在它刚萌芽的时候就进行干预。我们可以试着养成监控情绪的习惯，让自己对情绪更敏锐。方法是：在常生活中，时不时地评估自己的情绪状态：用数字1-10,给自己情绪的激烈程度打分，1表示ldquo;很轻微rdquo;，而10表示ldquo;极度激烈rdquo;。 一旦发现情绪达到6、7分，就可以试着调节情绪。

3. 学会多种情绪管理的方法，建立自己的ldquo;情绪管理工具单rdquo;

那么，如何调节情绪呢?不于情绪管理的人，会倾向于通过认知来应对情绪，如一个劲地思考，试图让自己ldquo;想清楚rdquo;。有时这种方奏效，但也有时人们觉得ldquo;道理我都明白，但情绪依然没有改rdquo;。

实际上，认知方式只是情绪管理的一种。要提高我们的情绪管理能力，我们需要发现更多情绪管理方法，例如，用运动(如ldquo;出门散步rdquo;)、感官知觉(如ldquo;泡热水澡rdquo;、ldquo;听音乐rdquo;)、调整呼吸等方式来调节情绪。你可以尝试用不同的方式调节自我情绪，这样就能清楚，哪些方法对你有效、哪些方法不适合你。

建议制作一张自己的ldquo;情绪管理工具单rdquo;：在纸上写下ldquo;当我____(情绪)的时候，我会______(健康的情绪管理方法)rdquo;，将ldquo;工具单rdquo;贴在家中显眼的地方，或是带在身边。因为有时我们并非不清楚应该用哪些方法来进行情绪管理，只是在情绪激烈的时候，我们可能会忽然忘了怎么做。

情商高的表现有哪些?

ldquo;情绪管理工具单rdquo;示例

此外，你也可以根据自己的ldquo;工具单rdquo;，在工作环境与生活空间中设置一些ldquo;情绪管理角落rdquo;。如，如果你喜欢焦虑的时候就拼命捏压力玩具，那么就在办公桌上放几个;如果你在疲惫的时候喜欢抱着软绵绵的物体，那么可以在家中一个角落设置ldquo;安全角rdquo;，放上几个玩偶或者抱枕。

以上的方法尽管听起来很简单，但提高情商的最大困难在于，我们最需要情商能力的时刻，往往也是我们最没有能力进行思考、使用适当回应方式的时候。如曾经与父母不和的孩子长大后，在和父母发生激烈冲突时，他们依然会习惯性地消极应对，用粗暴或是回避的方式面对父母。但这种时刻对提升情商来说尤为重要，通过不断地在这样的情境下使用新学会的情商技能，我们才能养成新的情绪应对习惯。

情绪理解能力高的人能保持较好的心理状态，因为他们能在负面情绪刚萌芽的时候，就能对负面情绪进行识别和干预。调查发现情商较高的人，患有抑郁症的几率较低。此外，高情商者会用更健康、适当的方式来应对负面情绪，所以他们不容易陷入不健康、自我伤害的行为习惯中。

亲密关系中，只要有一方情商更高，伴侣们对关系就会更满意

在一项研究中，伴侣们被分为三类：ldquo;双方情商都较低rdquo;、ldquo;只有一方情商较高rdquo;和ldquo;双方情商都很高rdquo;。研究发现，如果在一段关系中双方的情商都很低，他们对这段关系的满意度更低，而且会认为两人在关系中缺乏深入交流，很难得到来自伴侣的支持，并且时常发生不愉快的冲突。

而有趣的是， 第二组的伴侣们对关系的满意度，和第三组的人近似，也就是说，在亲密关系中只要有一方情商较高，伴侣们对关系的满意度就会提升，而且两人之间的争执数量也会显著减少(Brackett, 2005)。

痴迷型依恋者在亲密关系中，情商显得较低

在亲密关系中，人们不仅用语言方式来表达爱意，也会用非语言的方式(如肢体动作、表情等)进行沟通。而研究发现，4类依恋类型中，痴迷型依恋者在亲密关系中，相对情商低mdash;mdash;他们更容易误读伴侣的非语言信号(Noller, 2006)。

痴迷型依恋者会忽视伴侣表达出的负面非语言信号(如，伴侣可能用皱眉表示吧：ldquo;希望你别继续说了rdquo;)。这是因为痴迷型依恋者过分关注对被爱的需求、过于害怕自己被抛弃，因此会选择对伴侣表达出的负面信息视而不见，来避免这些信息加深自己的不安感。也有时，他们会过度解读负面的信号。如伴侣的表情显得很平静，但痴迷型依恋者会认为伴侣在生自己的气。

这是因为痴迷型依恋者自我价值感较低，他们先入为主地认为自己不值得被爱、认为伴侣总有一天会不爱自己(Bartholomew, 1990)。因此，痴迷型依恋者会更多关注伴侣的非语言表达中负面的部分，并千方百计地找到伴侣不爱自己的蛛丝马迹，即使这些ldquo;证据rdquo;并不存在。同时，由于不安全感，痴迷型依恋者觉得自己只敢相信ldquo;明显的爱rdquo;，像是语言表达的爱意。长此以往，反而导致痴迷型依恋者最怕的情形发生：伴侣由于觉得不被理解而离开他们。

痴迷型依恋者需要认识到，语言只是双方沟通中的一部分。亲密关系中，许多情绪是通过非语言的方式表达的，只关注语言信息过于片面。而且，每个人有不同的爱的表达方式，起语言表达，有些人更喜欢用非语言方式表达爱意。痴迷型依恋者需要学会：不能只依伴侣言语表达的爱来给自己安全感，也要从伴侣的非语言表达中，识别并信任对方的爱。

情绪复杂度越高的人，情商越高

研究发现，人们的情绪复杂度与情商有关。情绪复杂度越高，越是有利于人们对情绪的理解和管理(Kang amp; Shaver, 2004)。ldquo;情绪复杂度rdquo;包括人们情感经验的丰富程度，以及人们对不同情绪进行区分的能力。情绪复杂度高的人，对情绪的理解也别人更深。他们能感受到更多样的情绪，能有更多的情绪体验供他们进行分析，帮助他们了解情境与情绪的关系，如哪些情境会引起他们的愤怒等等。

而他们对情绪更好的理解力，也有助于他们调节他人的情绪。情绪复杂度高的人能够推己及人，借由对自己情绪的理解，推测他人在不同情境下会有怎样的情绪反应。因此，在与他人的沟通中，情绪复杂度高的人清楚如何调节他人的情绪，来达到自己的目的。举个例子，面对生气的他人，情绪复杂度高的人明白自己该做什么事、说什么话，能缓和对方的愤怒。

那么，如何提高自己的情绪复杂度呢?心理学家Kang发现，那些喜欢接触新的人、事、物的人，情绪复杂度会更高。这或许是因为他们会有多元的人生经历，于是有更多机会产生新颖、丰富的情绪体验(Kangamp; Shaver, 2004)。因此，想要有更高的情绪复杂度，不妨多尝试一些新的事物哦。

被父母情感忽视的小孩，情商较低

情感忽视指的是父母没有为孩子提给的情感支持。如，父母在孩子有负面情绪时并不安慰，反而会责骂或是嘲讽：ldquo;供你吃、供你穿，你还有什么不满?rdquo; 在父母的情感忽视中长大的人，对情绪的识别、理解和管理能力都较低。他们对自己与他人的情绪不敏感，也很难区分情绪之间细微的差别。在情绪管理方面，他们会更多地用回避、压抑、忽视等方式来应对情绪，而不是去积极地面对和调节。

被忽视者情商较低，是由于父母对情绪的不重视，使得孩子并没有机会学到有效的情绪管理方法;而因为父母对被忽视者们情绪的不认可，使得他们认为ldquo;我不该感到难过/痛苦hellip;hellip;rdquo;，甚至会为自己的情绪感到羞耻，只能压抑或忽视自己的情绪，长此以往，他们会感到和自己的情绪之间存在距离，时常感到麻木和空虚(We, 2012)。

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